О чем молчит кассир? Скрипты продаж для продавца розничного магазина.
Как много времени вы уделяете обучению продавца тому, как ему общаться с покупателем? А между тем, продавец - лицо магазина, именно он может повлиять на выручку магазина и сделать так, чтобы труд ваш, маркетолога и товароведа не прошел даром.